Préambule
Le présent document définit les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables aux transactions réalisées sur le site https://tiroir-apothicaire.fr, exploité par Le Tiroir de l’Apothicaire (ci-après dénommé « le Vendeur »).
Le Tiroir de l’Apothicaire propose des produits artisanaux tels que des bougies, des thés et tisanes, ainsi que des préparations sur-mesure. Toute personne effectuant un achat sur le site, www.tiroir-apothicaire.fr ci-après dénommée « le client » implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Le Tiroir de l’Apothicaire
Numéro SIRET : 938 611 696 00015
Adresse : 7 rue du 4 Décembre, 57510 Puttelange-aux-Lacs, France
Adresse e-mail : contact@tiroir-apothicaire.fr
Site internet : https://tiroir-apothicaire.fr
2. Objet des CGV
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://tiroir-apothicaire.fr. Elles ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site https://tiroir-apothicaire.fr dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée mentionnant ses caractéristiques essentielles. Le Vendeur s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, les images des produits ne sont pas contractuelles.
Les produits artisanaux présent sur le site peuvent présenter de légères variations d’aspect, de couleur ou de texture en raison de leur fabrication manuelle.
4. Commandes
Le client passe sa commande directement sur le site https://tiroir-apothicaire.fr. Pour valider une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Création d’un compte client ou connexion à un compte existant.
- Saisie des informations de livraison et de facturation.
- Validation du paiement.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et sont indiqués avant la validation finale de la commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler sa commande par les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site :
- Carte bancaire
- PayPal
- Autres moyens de paiement mentionnés sur le site
Les transactions sont sécurisées via une solution de paiement conforme aux normes en vigueur.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Le Vendeur s’engage à expédier les commandes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur choisi.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Problèmes de livraison
En cas de retard ou de perte du colis, le client doit contacter le Vendeur à l’adresse suivante : contact@tiroir-apothicaire.fr.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
- Produits périssables (tisanes personnalisées)
- Produits ouverts et non scellés pour des raisons d’hygiène
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail à contact@tiroir-apothicaire.fr.
9. Retour des produits
Le client doit renvoyer les produits dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du Vendeur.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou des défauts de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (force majeure, grèves, etc.).
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site https://tiroir-apothicaire.fr (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Protection des données personnelles
Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont pas revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ce droit, le client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante : contact@tiroir-apothicaire.fr.
13. Litiges
En cas de litige, le client doit contacter le Vendeur en priorité pour trouver une solution amiable.
En l’absence d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
14. Contact
Pour toute question ou demande d’information, le client peut contacter le Vendeur :
- Par e-mail : contact@tiroir-apothicaire.fr
- Par courrier : 7 rue du 4 Décembre, 57510 Puttelange-aux-Lacs, France
Ces Conditions Générales de Vente sont applicables à compter du 1er janvier 2025.